La comunicazione che fa la differenza

Comunicare in maniera efficace nella vita e nel lavoro: workshop formativo per operatori di front-office

L’Informagiovani del Comune di Ancona, all’interno del Progetto GiovanINformati, realizzato con il cofinanziamento della Regione Marche e delle Presidenza del Consiglio dei Ministri – Dipartimento della Gioventù e del Servizio Civile Nazionale, organizza un workshop di formazione incentrato sulla comunicazione efficace. Nei servizi di front-office è fondamentale riuscire a comunicare bene, in maniera efficace ed efficiente sia per raggiungere l’obiettivo del servizio che per il benessere del singolo.

Una comunicazione ben equilibrata è una delle competenze che più è necessario tenere aggiornate per chi lavora quotidianamente con il pubblico: una competenza che si utilizza nel dialogo personale, nella gestione di workshop e seminari, nelle relazioni professionali e nei rapporti interni di lavoro.

Il workshop formativo, gratuito, sarà gestito da Paolo Manocchi, formatore e coach con esperienza ventennale sui temi della comunicazione. Con lui esploreremo la comunicazione in molte delle sue sfaccettature e in particolare:

  • faremo un test per capire se il nostro stile di comunicazione è più emotivo o più razionale
  • capiremo come il comunicatore di successo gestisce gli stati emotivi
  • impareremo cosa sono la calibrazione e il modellamento
  • individueremo la differenza tra un dilettante ed un professionista della comunicazione
  • acquisiremo consapevolezza su quando e quanto comunichiamo ogni giorno

Il workshop sarà interattivo e sono previste anche brevi esercitazioni in aula e la presentazione di alcuni case study. Sarà possibile inoltre rivolgere al docente domande e chiedere suggerimenti su casi concreti specifici.

L’appuntamento è per martedì 29 maggio 2018 presso la sala conferenze Informagiovani, piazza Roma Ancona.

L’ingresso e la partecipazione sono gratuiti ma la prenotazione è obbligatoria (i posti sono limitati)

 

A seguire le foto del workshop ‘La comunicazione che fa la differenza’, avete la possibilità di scaricarle qui: